Arrivez en avance
Merci d’arriver 20–30 minutes avant l’heure réservée afin de confirmer la réservation, préparer l’équipement et faire le briefing de sécurité.
Compagnie directe de sports nautiques à Puerto Colón
Informations utiles
Tout ce qu’il faut savoir avant votre aventure nautique à Tenerife : check-in, point de rendez-vous, sécurité, quoi apporter et conditions d’annulation.
Avant votre arrivée
Arrivez prêt, détendu et à l’heure. Voici les informations essentielles pour chaque activité WOW Tenerife.
Point de rendez-vous
Toutes les activités partent de Puerto Colón, Ponton Nº 4, Costa Adeje, Tenerife.
Pièce d’identité
Apportez une pièce d’identité/passeport, surtout pour les réservations en ligne, les mineurs et les activités où l’âge doit être vérifié.
Sécurité d’abord
Gilet de sauvetage et briefing de sécurité inclus. L’équipe peut adapter ou reporter l’activité si la mer ou la météo ne sont pas sûres.
Check-in et sécurité
À votre arrivée, notre équipe vérifie votre réservation et explique les règles de l’activité. Selon l’activité, vous recevrez un gilet de sauvetage, un casque ou autre équipement de sécurité.
Pour les paiements en ligne par carte, l’équipe peut demander de vérifier les détails de la réservation ou les 4 derniers chiffres de la carte utilisée, uniquement pour confirmer le bon client.
Quoi apporter
- Maillot de bain et serviette
- Crème solaire
- Pièce d’identité/passeport si demandé au check-in
- Autorisation signée par parent/tuteur légal pour les mineurs
- Vêtements secs pour après
- Évitez d’apporter des objets de valeur
WOW Tenerife
Règles importantes
- Jet Ski : âge minimum pour conduire 16 ans. Les mineurs ont besoin d’une autorisation signée par un parent/tuteur.
- Jet Ski double : si deux personnes montent ensemble, au moins l’une doit avoir 18 ans ou plus. Poids maximum combiné sur un jet ski double : 180 kg.
- Flyboard : âge minimum 16 ans. Il faut savoir nager.
- Wakeboard / Waterski : âge minimum 12 ans. Il faut savoir nager.
- Bouées tractées : enfants à partir de 8 ans avec un adulte, selon conditions et accord de l’équipe.
- Déconseillé pendant la grossesse ou en cas de problèmes sérieux de dos, cou, cœur.
Point de rendez-vous et horaires
Puerto Colón – Ponton Nº 4, Costa Adeje, Tenerife. Horaires habituels 10:00–18:00, mais les heures d’activité dépendent des disponibilités, de la mer, de la météo et de la saison.
Météo et conditions de mer
Les sports nautiques dépendent de conditions sûres de mer et de vent. Si l’activité ne peut pas se faire en sécurité, nous proposerons un report ou remboursement selon les conditions de réservation.
Politique d’annulation
- Remboursement complet si annulation plus de 48 heures à l’avance.
- Remboursement de 70% si annulation dans les 48 heures.
- Les absences peuvent ne pas être remboursées.
- Si la mer/météo n’est pas sûre, vous pouvez reporter ou recevoir un remboursement complet.
- Les cas spéciaux sont étudiés avec attention, mais contactez-nous le plus tôt possible.
À propos de WOW Tenerife World of Water Sports
WOW Tenerife World of Water Sports est une compagnie locale directe de sports nautiques à Puerto Colón, Costa Adeje. Nous ne sommes pas seulement un revendeur : nous sommes l’équipe qui vous accueille, prépare l’équipement et réalise l’expérience.
Du Jet Ski Safari au Flyboard, Crazy UFO, Banana Boat, Fly Fish, Wakeboard et Waterski, notre objectif est simple : informations claires, organisation sûre, bon équipement et vrai plaisir dans l’océan à Tenerife.
Questions fréquentes
Faut-il un permis pour le Jet Ski ? ▼
Non. Notre Jet Ski Safari est une activité guidée et aucun permis jet ski n’est requis.
Où commencent les activités ? ▼
Toutes les expériences partent de Puerto Colón – Ponton Nº 4 à Costa Adeje, Tenerife.
À quelle heure dois-je arriver ? ▼
Merci d’arriver 20–30 minutes avant votre activité.
Les mineurs peuvent-ils participer ? ▼
Oui, selon l’activité et les limites d’âge. Les mineurs peuvent avoir besoin d’une autorisation signée par un parent/tuteur.
Que dois-je porter ? ▼
Maillot de bain recommandé. Apportez crème solaire, serviette et vêtements secs pour après.
Puis-je apporter des objets de valeur ? ▼
Nous recommandons de ne pas apporter d’objets de valeur. Des casiers peuvent être disponibles, mais les objets personnels restent sous votre responsabilité.
Que se passe-t-il si la météo est mauvaise ? ▼
Si la mer ou la météo ne sont pas sûres, l’activité peut être reportée ou remboursée selon les conditions.
Puis-je modifier ma réservation ? ▼
Contactez-nous dès que possible. Les changements dépendent de la disponibilité et du délai.
Y a-t-il des photos ou vidéos ? ▼
Des packs photos/vidéos peuvent être disponibles pour certaines activités. Demandez à l’équipe avant le départ.
Comment contacter rapidement l’équipe ? ▼
WhatsApp est le moyen le plus rapide de nous contacter avant votre activité.
Besoin d’aide avant de réserver ?
Écrivez directement à l’équipe WOW Tenerife sur WhatsApp. De vraies personnes, des réponses rapides et des informations claires avant votre arrivée.
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