Annulation gratuite
Annulez au moins 48 heures avant l’activité et recevez un remboursement complet.
Conditions de réservation
Politique d’Annulation et de Remboursement
Nous savons que les plans peuvent changer. Cette politique explique comment nous gérons les annulations, remboursements, absences et changements liés à la météo pour les activités réservées avec WOW Tenerife World of Water Sports.
Compagnie directe
Puerto Colón, Tenerife
Annulation tardive
Les annulations dans les 48 heures peuvent entraîner des frais d’annulation de 30%.
Météo non sûre
Si la mer ou la météo ne sont pas sûres, nous reprogrammons l’activité ou offrons un remboursement complet.
1
Annulation gratuite
Vous pouvez annuler votre réservation avec remboursement complet si la demande est faite au moins 48 heures avant l’heure prévue de l’activité.
2
Annulations tardives
Les annulations effectuées dans les 48 heures précédant l’activité peuvent entraîner des frais d’annulation de 30%. Les cas particuliers peuvent être étudiés individuellement par l’équipe WOW Tenerife.
3
Absence / no-show
Si vous ne vous présentez pas à l’activité et ne nous contactez pas à l’avance, aucun remboursement ne sera effectué.
4
Conditions météo et mer
La sécurité passe toujours en premier. Si l’activité ne peut pas avoir lieu à cause de conditions de mer ou météo non sûres, nous proposerons de reprogrammer votre réservation ou d’effectuer un remboursement complet.
5
Arriver à l’heure
Merci d’arriver avec suffisamment de temps pour le check-in et le briefing. Un retard peut être considéré comme une absence si l’activité a déjà commencé ou si l’équipe ne peut plus attendre.
6
Comment annuler
Pour annuler votre réservation, contactez-nous dès que possible par WhatsApp ou email avec votre référence de réservation, l’activité, la date et le nom complet.
7
Délais de remboursement
Les délais de traitement du remboursement peuvent dépendre du prestataire de paiement, de la banque ou de la plateforme utilisée pour la transaction.
8
Contact
Pour toute question concernant une annulation ou un remboursement, contactez directement notre équipe. Nous essaierons toujours de vous aider de manière claire et rapide.
Besoin de modifier votre réservation ?
Envoyez un message à l’équipe WOW Tenerife sur WhatsApp avec votre référence de réservation et la date de l’activité.