Cancelación gratuita
Cancela al menos 48 horas antes de la actividad y recibe el reembolso completo.
Condiciones de reserva
Política de Cancelación y Reembolso
Sabemos que los planes pueden cambiar. Esta política explica cómo gestionamos cancelaciones, reembolsos, no-shows y cambios por condiciones meteorológicas en actividades reservadas con WOW Tenerife World of Water Sports.
Compañía directa
Puerto Colón, Tenerife
Cancelación tardía
Las cancelaciones dentro de las 48 horas pueden tener un cargo de cancelación del 30%.
Meteorología no segura
Si el mar o el tiempo no son seguros, reprogramamos la actividad u ofrecemos reembolso completo.
1
Cancelación gratuita
Puedes cancelar tu reserva con reembolso completo si la solicitud se realiza al menos 48 horas antes de la hora programada de la actividad.
2
Cancelaciones tardías
Las cancelaciones realizadas dentro de las 48 horas previas a la actividad pueden tener un cargo de cancelación del 30%. El equipo de WOW Tenerife puede revisar casos especiales de forma individual.
3
No presentarse
Si no llegas a tu actividad y no nos contactas con antelación, no se realizará ningún reembolso.
4
Condiciones meteorológicas y del mar
La seguridad siempre es lo primero. Si la actividad no puede realizarse por condiciones de mar o meteorología no seguras, ofreceremos reprogramar la reserva o realizar un reembolso completo.
5
Llegar a tiempo
Por favor llega con tiempo suficiente para el check-in y el briefing. Llegar tarde puede considerarse no-show si la actividad ya ha empezado o el equipo no puede esperar más.
6
Cómo cancelar
Para cancelar tu reserva, contáctanos lo antes posible por WhatsApp o email e incluye tu referencia de reserva, actividad, fecha y nombre completo.
7
Plazos de reembolso
Los plazos de procesamiento del reembolso pueden depender del proveedor de pago, banco o plataforma utilizada para la transacción.
8
Contacto
Para preguntas sobre cancelaciones o reembolsos, contacta directamente con nuestro equipo. Intentaremos ayudarte de la forma más clara y rápida posible.
¿Necesitas cambiar tu reserva?
Escribe al equipo de WOW Tenerife por WhatsApp con tu referencia de reserva y la fecha de la actividad.